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服務支持

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服務承諾
客戶需求永無止境,我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念,至誠服務、用心服務、長期服務,贏得市場和客戶尊重
  • 服務貼心

    服務貼心

    我公司建立了快速服務反應體制,在客戶反映需求后能夠盡快給客戶解決服務需求。
  • 制造精心

    制造精心

    公司以質(zhì)量求生存,以服務贏客服,對產(chǎn)品高精度要求,讓客戶滿意。
  • 價格稱心

    價格稱心

    生產(chǎn)銷售一體化,沒有中間商賺差價,合理的價格,高質(zhì)量產(chǎn)品。
  • 客戶放心

    客戶放心

    售后與工程服務部配有完善的工具、設(shè)備和專用車輛,確保在最短時間內(nèi)將服務人員送至現(xiàn)場。
24小時服務熱線
全國統(tǒng)一售后服務熱線(0371-55559444)24小時等待您的咨詢,反饋使用情況。
客戶回訪
每季度組織業(yè)務人員對客戶進行滿意度調(diào)查,全面了解客戶的服務需求和消費要求。
客戶培訓
建立客戶培訓體系,配備具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗的技術(shù)專家進行培訓。針對客戶的不同要求,制定個性化的課程計劃。免費為買方提供現(xiàn)場技術(shù)培訓,對買方各省、地市分公司的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝指導工作。
售后服務
樹立以客戶為中心的工作理念,強化服務意識和服務技能,以優(yōu)質(zhì)服務切實保障質(zhì)量,贏得客戶滿意。不斷完善服務內(nèi)容,追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化。
多元化售后服務渠道
歐維集團建立了客戶培訓體系,進行培訓的技術(shù)專家,具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗。
  • 培訓計劃
    針對客戶的不同需求,提供制定個性化的培訓計劃。
  • 現(xiàn)場安裝指導
    可根據(jù)客戶需求指派專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝指導工作,以便客戶了解產(chǎn)品的安裝、使用及維護,掌握正確的操作、調(diào)試和事故處理方法。
  • 售后計劃
    針對客戶的產(chǎn)品耐磨件更換、技術(shù)維修等,提供快速發(fā)貨、快速提供技術(shù)解決方案。

發(fā)貨反應機制

多元化分析平臺保持前瞻性
  • 設(shè)立貨物運輸組

    按合同條款要求安全和及時地運至用戶指定地點。
  • 設(shè)立備品備件庫

    在公司基地設(shè)立備品備件庫,產(chǎn)品儲存庫,保證產(chǎn)品備貨充足,保障產(chǎn)品及時發(fā)貨。
  • 緊急供貨響應

    當客戶有緊急供貨需求時公司承諾將在快速安排生產(chǎn)并及時發(fā)專車運輸所需貨物到現(xiàn)場 如備有庫存,直接發(fā)專車到指定現(xiàn)場。
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